メルカリ事務局に問い合わせる方法！電話ではなく専用フォームから！

本記事では、メルカリ事務局への問い合わせ方法やメルカリ事務局の営業時間に加えて、メルカリで買い物をする際のお得な情報もお伝えしていきます！

メルカリ事務局に問い合わせる方法

メルカリへの問い合わせは専用フォームから可能！

メルカリを使用していると、下記のように問い合わせをしたいケースが出てくると思います。

・ログインIDが分からなくなった

・相手とトラブルがあった

・商品が不良品

・商品が発送されない

・メルカリが利用制限され使えなくなった

・取引の相手が受け取り評価をしてくれない

自分だけでは解決できない問題については、メルカリ事務局へ問い合わせを行うことが可能です。

メルカリ事務局への問い合わせ手順

メルカリのアプリを開き、「マイページ」→「ヘルプセンター」の順にタップします。

続いて、お困りごとの内容に当てはまる項目を選択します。

今回は購入した商品の住所変更希望のため、お困りの商品の中から当てはまるものをタップします。

「お届け先の変更方法」をタップします。

こちらに記載のある内容で解決しなかった際に、「お問い合わせはこちら」へ進みましょう。

「お問い合わせ本文」の欄に問い合わせたい内容を詳細に記載して「送信する」ボタンをタップします。

以上がメルカリ事務局への問い合わせ方法です。

送信するボタンの下にも記載があるように、AIによる自動返信でご案内される場合もあるようです。

電話での問い合わせはできない

メルカリ事務局へ電話での問い合わせは不可

メルカリ株式会社の電話番号は公開されておりますがあくまで会社の番号であり、メルカリ事務局の番号ではありません。

その為、メルカリ内でのトラブルの対応は出来かねます。

メルカリの問い合わせにかかる時間

問い合わせの受付時間：24時間対応
メルカリ事務局の受付時間：日中

メルカリ事務局へは24時間いつでもお問い合わせは可能ですが、返信が来るのはメルカリ事務局の営業時間内となります。

メルカリ事務局の営業時間は日中とはなっていますが、はっきりとした時間は公開されていません。

メルカリは電話で問い合わせに対応していないので、急ぎで連絡をしたいという人は注意しましょう。

メルカリの問い合わせでよくある質問

メルカリを使用していく中で上記に当てはまるような悩みが出てきたこともあるのではないでしょうか。

上記内容の問い合わせについてはメルカリのヘルプセンターにほとんど記載がされており、こちらを見れば基本的に解決することができます。

急ぎで問い合わせをしたいという場合、まずはヘルプセンターを確認するのがおすすめです。

メルカリの買い物はメルカードがお得！

メルカードはフリマアプリのメルカリが発行するクレジットカードです。

2022年11月8日よりサービスを開始しました。

サービスが開始してからわずか9ヶ月後で、メルカードの発行枚数は150万枚を突破しており、いま人気のカードとなっております。

最大の特徴はメルカリでの買い物で支払う時の決済方法をメルカードにすると、還元率が常時最大4％となることです。

さらに毎月8日は還元率が＋8％となるので、8日にメルカリで買い物をすると最大12％還元になります。

付与されるポイントは「メルカリポイント」なので、メルカリ内で商品の購入はもちろんのこと、メルペイを利用することで飲食店やコンビニなど幅広いお店で使うことが可能です。

関連記事メルペイがやばいと言われている理由！

カードのデザインは1種類となっており、ナンバーレスカードなのでスタイリッシュな印象となっています。

また、クレジットカード発行に関する審査で独自審査を設けており、メルカリの利用実績が審査や利用限度額に影響を与えるというのもメルカードならではの特徴と言えるでしょう！

そんなお得しかないメルカードについては詳しく説明をしてる記事もあります。

併せてご覧ください！

詳細記事メルカードとは？メルカリが発行するクレジットカードを解説！

まとめ

本記事では、メルカリ事務局への問い合わせ方法やメルカリ事務局の営業時間などについて解説していきました。

メルカリ事務局へのお問い合わせは電話ではできず、お問い合わせフォームからのみとなります。

しかし、ヘルプセンターには問題の解決方法が詳しく記載されているため、そちら読むことでほとんどの問題は解決できそうです。