配達員向け｜ウーバーイーツサポートセンターの問い合わせ方法！

この記事ではUber Eats配達員が、何か困った時などに連絡する「サポートセンター」について解説します！

下記の方にオススメ↓↓

これからUber Eatsの配達員を始める方
Uber Eatsの配達が初心者の方
トラブルが起きて対応に困っている方

現在、Uber Eatsのパートナーセンター（事業所）は2020年3月30日から休止となっているので、サポートへの連絡は「電話をする」か「チャットで問い合わせる」の二択です。

配達を始める前に、Uber Eatsの配達でどのようなトラブルが起こる可能性があって、どのような対応を取れば良いのかを確認しておくと、安心して配達を始められるので、ぜひ最後までご覧ください！

本記事は、デリバリー配達員として働いていて、デリバリー配達員やこれからデリバリー配達員を始めてみたい方向けに役立つ情報を提供しており、配達員の紹介実績は4,000名以上のASAKUSA’Sが書いております。

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詳細記事：「出前館のスタートアップキャンペーンを徹底解説！」

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業務委託配達員の募集がされている都道府県は以下の通り↓↓

北海道、青森県、岩手県、秋田県、山形県、宮城県、福島県、茨城県、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、山梨県、長野県、富山県、石川県、福井県、新潟県、静岡県、岐阜県、愛知県、大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、三重県、奈良県、和歌山県、広島県、岡山県、島根県、鳥取県、山口県、福岡県、熊本県、佐賀県、長崎県、鹿児島県、大分県、宮崎県、沖縄県

※上記のリンクをクリックすると、エリア別に用意した出前館の詳細記事を確認することができます。

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ウーバーイーツから用意されている保険は限定的で十分ではありません。

なので、当ブログでは任意保険に入っておくことを推奨してます！

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ウーバーイーツ配達員のサポートセンター問い合わせ方法は2種類
電話でサポートセンターへ問い合わせる（連絡先など）
チャットでサポートセンターに問い合わせる
サポートに不安を感じたら他社のサービスも検討
ウーバーイーツ配達員にオススメの無料で入れる損害賠償保険
ウーバーイーツお客様相談室の電話番号
まとめ：Uber Eatsサポートセンターについて

ウーバーイーツ配達員のサポートセンター問い合わせ方法は2種類

Uber Eatsの配達員がトラブルなどで何か困った時、サポートセンターに問い合わせる方法は2種類あります。

電話をする
アプリからチャットでメッセージを送る

Uber Eatsの配達中のトラブルであれば、サポートセンターに電話で問い合わせができるのでオススメです！

一方で配達中以外のトラブルや困ったことに関しては、アプリ内のチャットを通じてメッセージを送ることしか、サポートセンターに問い合わせる手段がないということを覚えておきましょう！

以前は各地にあったUber Eatsのパートナーセンター（事業所）で直接問い合わせることもできましたが、2020年3月30日から当面の間の閉鎖が実施されているので、今はできません。

配達中のトラブル⇨サポートへ電話
配達中以外のトラブル⇨アプリのチャットでサポートへメッセージを送る

電話でサポートセンターへ問い合わせる（連絡先など）

サポートへの電話は配達中のみ行うことができます。

サポートセンターの電話番号は配達している都道府県によって異なるので、下記の表から確認してください。

事前に自分の配達エリアのサポートセンターの電話番号をスマホに登録しておくと便利なのでオススメです！

■関東エリア

東京都	0800-080-4117
神奈川県	0800-080-4225
埼玉県	0800-080-4117
千葉県	0800-080-4117

■中部エリア

愛知県	0800-123-6931

■近畿エリア

大阪府	0800-080-4270
京都府	0800-170-0024
兵庫県	0800-080-4153

■その他

その他	0800-080-4153

引用元：配達パートナーガイド(ver1.09)

電話で問い合わせるトラブルの例

配達中に起きたトラブルに関しては、基本的に電話で問い合わせることをオススメします。

なぜなら配達を始めたばかりの場合、トラブルに慣れていないので「何をどうしたらいいのか」をうまく説明することができない可能性が高いからです。

配達中のトラブルもチャットでサポートに問い合わせをすることができますが、問題を的確に伝えられないこともあると思いますので、初心者の内は電話での問い合わせの方が安心です！

■電話で問い合わせるトラブルの例

配達中に事故にあってしまった
配達先が分からなくなってしまった
配達する場所を間違えてしまった
注文者と連絡が取れない
注文者が現金支払いをしてくれない etc…

どゆこと？？

届けられない、、

一応マップのピンはあったから近くに来たけど、注文者に連絡しても繋がらない、、 pic.twitter.com/OVjFm4t4ov
— まっすー@ウサに唆されて会社辞めてみた (@54masu54) June 20, 2021

配達中に起きたトラブルはすぐにサポートへ電話して問い合わせましょう！

スムーズにトラブルを解決することで、注文者やレストランに迷惑をかけずにすみます！

チャットでサポートセンターに問い合わせる

配達中以外のトラブルや困ったことに関しての問い合わせはアプリ内のチャットを使用してメッセージを送ります。

チャットで問い合わせる方法は、アプリのトップ画面にある「左上の三本線」→「ヘルプ」から行います。
※ヘルプの文字だけ小さくなっているので、少し分かりにくいです。

「ヘルプ」をタップすると下記の画面に移ります。

トピックから自分の困っていることやトラブルに当てはまる項目を選んでください。

選んだトピックによっては、写真や必要事項の記入が求められます。

トピックに自分の困っていることが見つからない場合

トピックに自分の困っていることやトラブルが当てはまらない場合は下記の方法で、直接サポートにチャットでメッセージを送ることができます。

「アカウントや登録車両に関するお問合わせ」→「サインインできない、またはオンラインにできない」→「アカウントがハッキングされた可能性がある」の順にタップします。

その際、「アカウントがハッキングされた可能性がある」ではない内容での問い合わせをする場合は、「他に当てはまる項目が見つからなかったのでこちらから連絡させてもらいました。」と一言入れるようにしてください。

基本的にどのサポートもこちらから行ってもらえますので、初心者の方は覚えておきましょう！

サポートに不安を感じたら他社のサービスも検討

ウーバーイーツはサポート体制がイマイチという声も少なくありません。

サポートの対応に満足することができなかった場合は、他社のサービスで配達員をすることも検討しましょう。

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他社サービスでオススメなのは、「DiDiフード」と「出前館」です！

サポートが優秀な「DiDiフード」

DiDiフードはサポート体制がしっかりしているので、ウーバーイーツのサポートに不満を感じた方にオススメのサービスです。

ただ、紹介キャンペーンは1月6日から休止中となっています。

急ぎでない方は、紹介キャンペーンが再開されてから、配達員登録をした方が良いかもしれません。

過去の紹介キャンペーンでは、3回配達で15,000円のキャッシュバックを実施しておりました。

DiDiフードの配達員に登録する

紹介キャンペーンの詳細については「招待コードを利用してDiDiフード配達員にお得に登録する方法」で解説してます！

報酬が高い「出前館」