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配達員向け|Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターの問い合わせ方法!

【配達中のトラブル対処】サポートセンターへの問い合わせ方法について Uber Eats
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この記事ではUber Eats 配達パートナーが、何か困った時などに連絡する「サポートセンター」について解説します!

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  • これからUber Eats(ウーバーイーツ)の配達パートナーを始める方
  • Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達が初心者の方
  • トラブルが起きて対応に困っている方

現在、Uber Eats 電話サポートは廃止となったので、サポートへの連絡はチャットで問い合わせるの1択です。

配達を始める前に、Uber Eats の配達でどのようなトラブルが起こる可能性があって、どのような対応を取れば良いのかを確認しておくと、安心して配達を始められるので、ぜひ最後までご覧ください!

本記事は、デリバリー配達員として働いていて、デリバリー配達員やこれからデリバリー配達員を始めてみたい方向けに役立つ情報を提供しており、配達員の紹介実績は6,000名以上のウサが書いております。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)から用意されている保険は限定的で十分ではありません。

なので、当ブログでは任意保険に入っておくことを推奨してます!

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ウーバーイーツ配達員のサポートセンター問い合わせ方法

■Uber Eats 配達員の問い合わせ方法
アプリからチャットでメッセージを送る

Uber Eats の配達パートナーがトラブルなどで何か困った時、サポートセンターに問い合わせる方法は「チャット」のみとなっています。

以前は電話でもサポートに連絡することができましたが、現在は廃止中です。

アプリ内のチャットを通じてメッセージを送ることしか、サポートセンターに問い合わせる手段がないということを覚えておきましょう!

各地にあったUber Eats のパートナーセンター(事業所)も廃止されているので、直接問い合わせることもできないので注意!

チャットでサポートセンターに問い合わせる

チャットで問い合わせる方法は、アプリのトップ画面にある「左上の三本線」→「ヘルプ」から行います。
※ヘルプの文字だけ小さくなっているので、少し分かりにくいです。

「ヘルプ」をタップすると下記の画面に移ります。

ヘルプ画面

トピックから自分の困っていることやトラブルに当てはまる項目を選んでください。

選んだトピックによっては、写真や必要事項の記入が求められます。

トピックに自分の困っていることが見つからない場合

トピックに自分の困っていることやトラブルが当てはまらない場合は下記の方法で、直接サポートにチャットでメッセージを送ることができます。

「アカウントや登録車両に関するお問合わせ」→「サインインできない、またはオンラインにできない」→「アカウントがハッキングされた可能性がある」の順にタップします。

その際、「アカウントがハッキングされた可能性がある」ではない内容での問い合わせをする場合は、「他に当てはまる項目が見つからなかったのでこちらから連絡させてもらいました。」と一言入れるようにしてください。

基本的にどのサポートもこちらから行ってもらえますので、初心者の方は覚えておきましょう!

電話でサポートセンターへ問い合わせる(連絡先など)

現在、電話でのサポートは廃止されております。
下記の情報は、電話対応していた時の情報となりますのでご了承ください。

東日本エリア問合せサポート窓口

東京都 0800-080-4117
神奈川県 0800-080-4225
埼玉県 0800-080-4117
千葉県 0800-080-4117

中部エリア問合せサポート窓口

愛知県 0800-123-6931

近畿エリア問合せサポート窓口

大阪府 0800-080-4270
京都府 0800-170-0024
兵庫県 0800-080-4153

その他都道府県の問合せ窓口

その他 0800-080-4153

引用元:配達パートナーガイド(ver1.09)

Uber Eats(ウーバーイーツ)お客様相談室の電話番号

Uber Eats の注文をした時に何かトラブルや困ったことが起きた時はサポートセンターに問い合わせをします。

以前は電話での問い合わせと、アプリ内からのチャットでの問い合わせと2種類用意されていたのですが、現在の問い合わせ方法は「アプリ内からのチャットで問い合わせ」のみとなりました。

アプリ内のチャットで問い合わせる

アプリ内のチャットで問い合わせるには、アプリトップ画面から「注文」→「以前の注文」or「今後の予定」→「お問い合わせ」の順にタップをしてください。

「お問い合わせ」をタップするとチャット画面に切り替わるので、要件を伝えましょう。

詳細記事:「Uber Eats 注文者のサポートセンター問い合わせ方法について!

サポートに不安を感じたら他社のサービスも検討

ウーバーイーツはサポート体制がイマイチという声も少なくありません。

サポートの対応に満足することができなかった場合は、他社のサービスで配達員をすることも検討しましょう。

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まとめ:Uber Eats(ウーバーイーツ) サポートセンターについて

Uber Eats の配達パートナー(配達員)が何かトラブルが起きたり、困ったことがある場合はサポートセンターに問い合わせましょう!

■サポートへの問い合わせ方法
アプリのチャットでサポートへメッセージを送る

Uber Eats の配達パートナー(配達員)の仕事は1人で行っているので、何かトラブルや困ったことがあると心配になることも多いかと思います。

そんな時にサポートセンターへの問い合わせ方法を覚えておくと、心配も軽減されるので、何かあった際はぜひ本記事をまた読みに来てください!

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