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配達員向け|Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートセンターの問い合わせ方法!

【配達中のトラブル対処】サポートセンターへの問い合わせ方法について Uber Eats

この記事ではUber Eats 配達パートナーが、何か困った時などに連絡する「サポートセンター」について解説します!

下記の方にオススメ↓↓

  • これからウーバーイーツ配達員を始める方
  • Uber Eats(ウーバーイーツ)配達員初心者の方
  • トラブルが起きて対応に困っている方

現在、Uber Eats 電話サポートは廃止となったので、サポートへの連絡はチャットで問い合わせるの1択です。

配達を始める前に、Uber Eats の配達でどのようなトラブルが起こる可能性があって、どのような対応を取れば良いのかを確認しておくと、安心して配達を始められるので、ぜひ最後までご覧ください!

本記事は、デリバリー配達員として働いていて、デリバリー配達員やこれからデリバリー配達員を始めてみたい方向けに役立つ情報を提供しており、配達員の紹介実績は8,000名以上の合同会社YUM JAMが作成しております。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)から用意されている保険は限定的で十分ではありません。

なので、当ブログでは任意保険に入っておくことを推奨してます!

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ウーバーイーツ配達員の問い合わせは「チャット」のみ

■Uber Eats 配達員の問い合わせ方法
アプリからチャットでメッセージを送る

Uber Eats の配達パートナーがトラブルなどで何か困った時、サポートセンターに問い合わせる方法は「チャット」のみとなっています。

以前は電話でもサポートに連絡することができましたが、現在は廃止中です。

アプリ内のチャットを通じてメッセージを送ることしか、サポートセンターに問い合わせる手段がないということを覚えておきましょう!

各地にあったUber Eats のパートナーセンター(事業所)も廃止されているので、直接問い合わせることもできないので注意!

まっすー
まっすー

電話でのサポートがなくなったのは以前と比べるとやや不便に感じますが、人件費削減の波には逆らえない模様。。

チャットでサポートセンターに問い合わせるやり方

チャットで問い合わせる方法は、アプリのトップ画面にある「左上の三本線」→「ヘルプ」から行います。
※ヘルプの文字だけ小さくなっているので、少し分かりにくいです。

「ヘルプ」をタップすると下記の画面に移ります。

ヘルプ画面

トピックから自分の困っていることやトラブルに当てはまる項目を選んでください。

選んだトピックによっては、写真や必要事項の記入が求められます。

トピックに自分の困っていることが見つからない場合

■自分の困っている内容が見つからない場合
チャットを開いてサポートセンターに連絡をする!

トピックに自分の困っていることやトラブルが当てはまらない場合は下記の方法で、直接サポートにチャットでメッセージを送ることができます。

「アカウントや登録車両に関するお問合わせ」→「サインインできない、またはオンラインにできない」→「アカウントがハッキングされた可能性がある」の順にタップします。

その際、「アカウントがハッキングされた可能性がある」ではない内容での問い合わせをする場合は、「他に当てはまる項目が見つからなかったのでこちらから連絡させてもらいました。」と一言入れるようにしてください。

基本的にどのサポートもこちらから行ってもらえますので、初心者の方は覚えておきましょう!

ウーバーイーツは電話でのサポートを廃止!

以前は電話でウーバーイーツのサポートセンターに問い合わせすることができましたが、現在は廃止されております。

まっすー
まっすー

サポートセンターへの問い合わせは、アプリのチャットからしかできないので注意してください!

現在、電話でのサポートは廃止されております。
下記の情報は、電話対応していた時の情報となりますのでご了承ください。

東日本エリア問合せサポート窓口

東京都 0800-080-4117
神奈川県 0800-080-4225
埼玉県 0800-080-4117
千葉県 0800-080-4117

中部エリア問合せサポート窓口

愛知県 0800-123-6931

近畿エリア問合せサポート窓口

大阪府 0800-080-4270
京都府 0800-170-0024
兵庫県 0800-080-4153

その他都道府県の問合せ窓口

その他 0800-080-4153

引用元:配達パートナーガイド(ver1.09)

Uber Eats(ウーバーイーツ)お客様相談室の電話番号

Uber Eats の注文をした時に何かトラブルや困ったことが起きた時はサポートセンターに問い合わせをします。

以前は電話での問い合わせと、アプリ内からのチャットでの問い合わせと2種類用意されていたのですが、現在の問い合わせ方法は「アプリ内からのチャットで問い合わせ」のみとなりました。

アプリ内のチャットで問い合わせる

アプリ内のチャットで問い合わせるには、アプリトップ画面から「注文」→「以前の注文」or「今後の予定」→「お問い合わせ」の順にタップをしてください。

「お問い合わせ」をタップするとチャット画面に切り替わるので、要件を伝えましょう。

詳細記事:「Uber Eats 注文者のサポートセンター問い合わせ方法について!

サポートに不安を感じたら他社のサービスも検討

ウーバーイーツはサポート体制がイマイチという声も少なくありません。

サポートの対応に満足することができなかった場合は、他社のサービスで配達員をすることも検討しましょう。

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【おすすめ】ウーバーイーツ配達員向けの任意保険

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■フリーナンスの魅力

  • 無料で損害賠償保険に加入
  • 最高5,000万円まで補償
  • 配達待機時間も保険適用

Uber Eats 配達パートナー(配達員)は事故などで相手にケガをさせた時の補償が少ないので、任意保険に加入しておいた方がいいです!

オススメしたい任意保険が「フリーナンス」という個人事業主やフリーランス向けに保険を提供しているサービスです。

フリーナンスの最大の魅力は無料で加入できる損害賠償保険があること!

Uber Eats の配達をしている時に、通行人とぶつかりケガをさせてしまった場合は最高5,000万円まで補償をしてくれます。

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■フリーナンスの招待コード
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個人事業主向けの社会保険料削減サービス「みん社保」

みん社保とは

■みん社保がおすすめな人!
・国民保険料が43,000円以上の人
・扶養している人がいる人
・将来もらえる年金を増やしたい人

「みん社保」は個人事業主でありながら、国民保険ではなく社会保険に加入することができるサービスです。

事業所得に関係なく毎月の保険料を一律43,000円にすることができます。

「年間の事業所得が320万円以上の個人事業主」や「扶養家族がいる方」は節税になり、さらには厚生年金に加入することができるので、年金受給額を増額するという恩恵を受けられます。

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無料相談もできるので気になる方は下記の記事から問い合わせをしてみてください!

関連記事みん社保の仕組みやよくある質問について解説!

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加盟店増やしてお金が増える。
加盟店が増えることで注文も増える。
注文が増えることで配達需要も増える。

是非一緒に、この増えるの連鎖、好循環を作り出していけたら嬉しいです!

まとめ:ウーバーイーツサポートセンターの問い合わせ方法

Uber Eats の配達パートナー(配達員)が何かトラブルが起きたり、困ったことがある場合はサポートセンターに問い合わせましょう!

■サポートへの問い合わせ方法
アプリのチャットでサポートへメッセージを送る

Uber Eats の配達パートナー(配達員)の仕事は1人で行っているので、何かトラブルや困ったことがあると心配になることも多いかと思います。

そんな時にサポートセンターへの問い合わせ方法を覚えておくと、心配も軽減されるので、何かあった際はぜひ本記事をまた読みに来てください!

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■鯔背屋について

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日本・世界に誇れる、日本のデリバリー文化を作りたいと思い、鯔背屋を立ち上げました!是非、粋で鯔背なバッグを背に、日本のデリバリー文化を一緒に作っていただきたいです!

鯔背屋イメージ

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