配達員向け｜ウーバーイーツサポートセンターに問い合わせる方法！

本記事ではUber Eatsの配達員が、何か困った時などに連絡する「サポートセンター」に問い合わせる方法について解説します！

下記の方にオススメ↓↓

これからUber Eatsの配達員を始める方
Uber Eatsの配達が初心者の方
トラブルが起きて対応に困っている方

現在、Uber Eatsのパートナーセンター（事業所）は2020年3月30日から休止となっているので、サポートへの連絡は「電話をする」か「チャットで問い合わせる」の二択です。

配達を始める前に、Uber Eatsの配達でどのようなトラブルが起こる可能性があって、どのような対応を取れば良いのかを確認しておくと、安心して配達を始められるので、ぜひ最後までご覧ください！

本記事は、デリバリー配達員として働いていて、デリバリー配達員やこれからデリバリー配達員を始めてみたい方向けに役立つ情報を提供しており、配達員の紹介実績は4,000名以上のASAKUSA’Sが書いております。

■出前館が報酬30％UPキャンペーン中！！

引用：出前館｜配達パートナー募集サイト

USA

1時間に5件配達できたら、まさかの時給8,000円！？

【通常期間】
基本報酬（715円） × ブースト（最大2倍）＝最大1,430円

【キャンペーン期間中】
基本報酬（715円） × ブースト（最大2倍）＋キャンペーン報酬（30％分）＝最大1,640円

USA

11月1日〜1月20日に配達員登録をした人限定で、キャンペーン期間中の全ての配達に基本料金の30％が加算されます！
1件あたり最大1,640円は熱すぎる！
出前館を始めるなら今がチャンス！！

＼ 1番稼げるデリバリーサービス／出前館の配達員に登録する

※基本料金やキャンペーン対象は地域によって異なります

出前館の配達員については「出前館｜業務委託配達員を徹底解説！」をご覧ください。

配達員がサポートセンターに問い合わせる方法は2種類
サポートへ電話で問い合わせる（連絡先など）
サポートにチャットで問い合わせる
サポートに不安を感じたら他社のサービスを利用する
まとめ：Uber Eatsサポートセンターについて

配達員がサポートセンターに問い合わせる方法は2種類

Uber Eatsの配達員がトラブルなどで何か困った時、サポートセンターに問い合わせる方法は2種類あります。

電話をする
アプリからチャットでメッセージを送る

Uber Eatsの配達中のトラブルであれば、サポートセンターに電話で問い合わせができるのでオススメです！

一方で配達中以外のトラブルや困ったことに関しては、アプリ内のチャットを通じてメッセージを送ることしか、サポートセンターに問い合わせる手段がないということを覚えておきましょう！

以前は各地にあったUber Eatsのパートナーセンター（事業所）で直接問い合わせることもできましたが、2020年3月30日から当面の間の閉鎖が実施されているので、今はできません。

配達中のトラブル⇨サポートへ電話
配達中以外のトラブル⇨アプリのチャットでサポートへメッセージを送る

サポートへ電話で問い合わせる（連絡先など）

サポートへの電話は配達中のみ行うことができます。

サポートセンターの電話番号は配達している都道府県によって異なるので、下記の表から確認してください。

事前に自分の配達エリアのサポートセンターの電話番号をスマホに登録しておくと便利なのでオススメです！

■関東エリア

東京都	0800-080-4117
神奈川県	0800-080-4225
埼玉県	0800-080-4117
千葉県	0800-080-4117

■中部エリア

愛知県	0800-123-6931

■近畿エリア

大阪府	0800-080-4270
京都府	0800-170-0024
兵庫県	0800-080-4153

■その他

その他	0800-080-4153

引用元：配達パートナーガイド(ver1.06)

電話で問い合わせるトラブルの例

配達中に起きたトラブルに関しては、基本的に電話で問い合わせることをオススメします。

なぜなら配達を始めたばかりの場合、トラブルに慣れていないので「何をどうしたらいいのか」をうまく説明することができない可能性が高いからです。

配達中のトラブルもチャットでサポートに問い合わせをすることができますが、問題を的確に伝えられないこともあると思いますので、初心者の内は電話での問い合わせの方が安心です！

■電話で問い合わせるトラブルの例

配達中に事故にあってしまった
配達先が分からなくなってしまった
配達する場所を間違えてしまった
注文者と連絡が取れない
注文者が現金支払いをしてくれない etc…

どゆこと？？

届けられない、、

一応マップのピンはあったから近くに来たけど、注文者に連絡しても繋がらない、、 pic.twitter.com/OVjFm4t4ov
— まっすー@ウサに唆されて会社辞めてみた (@54masu54) June 20, 2021

配達中に起きたトラブルはすぐにサポートへ電話して問い合わせましょう！

スムーズにトラブルを解決することで、注文者やレストランに迷惑をかけずにすみます！

サポートにチャットで問い合わせる

配達中以外のトラブルや困ったことに関しての問い合わせはアプリ内のチャットを使用してメッセージを送ります。

チャットで問い合わせる方法は、アプリのトップ画面にある「左上の三本線」→「ヘルプ」から行います。
※ヘルプの文字だけ小さくなっているので、少し分かりにくいです。

「ヘルプ」をタップすると下記の画面に移ります。

トピックから自分の困っていることやトラブルに当てはまる項目を選んでください。

選んだトピックによっては、写真や必要事項の記入が求められます。

トピックに自分の困っていることが見つからない場合

トピックに自分の困っていることやトラブルが当てはまらない場合は下記の方法で、直接サポートにチャットでメッセージを送ることができます。

「アカウントや登録車両に関するお問合わせ」→「サインインできない、またはオンラインにできない」→「アカウントがハッキングされた可能性がある」の順にタップします。

その際、「アカウントがハッキングされた可能性がある」ではない内容での問い合わせをする場合は、「他に当てはまる項目が見つからなかったのでこちらから連絡させてもらいました。」と一言入れるようにしてください。

基本的にどのサポートもこちらから行ってもらえますので、初心者の方は覚えておきましょう！

サポートに不安を感じたら他社のサービスを利用する

ウーバーイーツはサポート体制がイマイチという声が少なくありません。

サポートの対応に満足することができなかった場合は、他社のサービスで配達員をすることも検討しましょう。

USA

他社サービスでオススメなのは、「DiDiフード」と「出前館」です！

紹介報酬がもらえる「DiDiフード」

DiDiフードでは、ウーバーイーツと同様に紹介キャンペーンを実施しています。

当ブログの紹介コードを利用して登録していただくと、当ブログに入る紹介報酬の半額をキャッシュバックしているので、ぜひご利用ください！

USA

当ブログの招待コードを利用してDiDiフードの配達員登録を行うと、最大20,000円がもらえるチャンス！
たった3回の配達でOKのエリアもあり！

報酬獲得の条件は、12月4日までに申し込み⇒申し込み後10日以内にバッグ受取完了⇒30日以内にエリア毎の指定された回数の配達！（静岡は12月15日が期限）

	キャッシュバック金額	必要な配達回数
宮城県	15,000円	3回
愛知県	12,500円	3回
静岡県	12,500円	15回
大阪府	5,000円	3回
兵庫県	12,500円	3回
京都府	12,500円	15回
奈良県	20,000円	3回
広島県	20,000円	3回
福岡県	12,500円	3回
沖縄県	15,000円	3回