「出前館の配達でトラブルが起きた」
「お客さんが不在で商品が届けられない」
「サポートへの問い合わせ方法が知りたい」
「ドライバーはどこに連絡をすればいい?」
「チャットで問い合わせるの?」
出前館の業務委託配達員が何か問い合わせをしたい時は、担当している拠点、もしくは業務委託サポートセンターに連絡をする必要があります。

配達中の問い合わせに関する問い合わせの電話番号は「こちら」から確認することができます!
配達を始める前に、出前館の配達でどのようなトラブルが起こる可能性があって、どのような対応を取れば良いのかを確認すると、安心して配達を始められるのでぜひ最後までご覧ください!
・出前館サポートセンターへの問い合わせ方法
・出前館サポートセンターの連絡先
・出前館のよくあるトラブルと対処法
期間限定Wolt配達パートナー登録で最大15,000円ゲット!

紹介コード【WRC264375】を入力してWolt配達パートナーに登録すると、最大15,000円がもらえるチャンス!!
WRC264375
■紹介キャンペーンの条件
→アカウント有効化から30日以内に30回配達で5000円ゲット!
(軽貨物登録なら更に1万円追加!!)
詳細は「Wolt配達パートナー登録でボーナスをゲットする方法!」をご覧ください!
おすすめ配達員必須!今なら1ヶ月無料!

・配達ルートを最適化した地図アプリ!
・1軒家の「表札名」もわかる!
・大通りを回避して抜け道を案内してくれる!
・原付の「2段階右折」にも対応!

配達ナビタイムは配達員のためのアプリ!Googleマップより断然使いやすい!

裏道も案内してくれるから配達効率が超UP!今なら1ヶ月無料で使える!
登録作業も不要です!
出前館配達員のサポートセンター問い合わせ方法

出前館の業務委託配達員は以下の3つの問い合わせ方法があります。
- メール
- 電話
- LINE(現在は廃止)

最も活用するのは「電話」での問い合わせです!
メールでの問い合わせ
出前館の業務委託配達員がメールでサポートに連絡をする際のメールアドレスは「gig-delivery@demae-can.co.jp」です。
こちらは業務委託サポートセンターに繋がるので、登録している拠点に関係なく、業務委託配達員であれば誰でも問い合わせを行うことができます。
業務委託サポートセンターの営業時間は「平日の10時〜18時半」となっています。

アカウントに関する質問や、出前館全体に関する問い合わせはメールで業務委託サポートセンターに問い合わせましょう!」
電話での問い合わせ
■配達中の問い合わせ先
050-3649-0734
電話での問い合わせは「配達中」にトラブルが発生した時に使用します。
2023年8月23日までは、配達エリアによって電話番号が異なっていたのですが、現在は同一の電話番号です。
どこで配達をしていても、電話での問い合わせ先は共通となっているので、上記の電話番号を電話帳に登録しておくと、万が一のトラブルの時に素早い対応ができます。

配達中に起きた問題は電話でサポートセンターに問い合わせをしましょう!
LINEでの問い合わせ(現在は廃止)
出前館の業務委託配達員がLINEでサポートに連絡をする際は、登録した所属拠点から招待されるLINEグループを利用します。
1つ注意点としては、所属拠点のLINEグループのルールによって、グループ内で個人的な質問をすることを禁止されている場合があるという点です。
この辺りは、拠点ごとにルールが決められているようなので、事前に確認しておきましょう。

手軽に所属拠点に連絡を取ることができる手段ですが、基本的には電話で問い合わせた方が事が早く解決するのでオススメです!
2022年8月から連絡できなくなる拠点
以下の拠点は2022年7月31日以降、LINEで問い合わせができなくなるので、電話で問い合わせを行いましょう!
※配達自体は可能なので安心してください!
■物件がなくなる拠点の一覧
- 新馬場
- 日野
- 立川
- 錦糸町
- 溝の口
- センター街
- 大和
- 上大岡
- 蒲田
- 小手指
- 東岡崎
- 東海通
- 花田口
- 尼崎
- 三宮
- 千早
出前館配達員の事故受付窓口
TEL:0120-426-417
24時間365日対応
出前館配達員が配達中(オーダー委託〜配達完了までの間)に事故にあった場合は、警察及び上記の事故受付窓口に連絡をしてください。
また、バイク、自動車を含む原動機付き車両を利用している方は、まず自信で加入している任意保険先に直接連絡しましょう。
事故に伴う、配達不可時の受託解除などの対応については、拠点への連絡となります。
拠点の連絡先など、よくある質問に関しては「出前館のチャットボット」で確認することができるのでご活用ください!
出前館配達員(ドライバー)のよくあるトラブル
出前館ドライバーによくあるトラブルについても紹介します。

事前にどのようなトラブルが起きる可能性があるのかを把握しておきましょう!
道に迷ってしまった
道に迷ってしまった場合はすぐに「自分の配達しているエリアの拠点」に電話をしましょう。
拠点に常駐しているデリバリースタッフが誘導をしてくれます。
商品をこぼしてしまった
お店で商品を受け取った後、こぼしてしまった時はすぐに「自分の配達しているエリアの拠点」に電話をしましょう。
担当の方から指示を仰いでください。
商品をこぼした時の補償
配達員が起因して、商品をこぼしてしまった場合は、配達員が補填するルールとなっています。
フリーナンスという無料の保険に入っていれば、貨物の破損に対する補償が支払われるので、まだの方は要チェック!
事故にあってしまった
TEL:0120-426-417
24時間365日対応
出前館配達員が配達中(オーダー委託〜配達完了までの間)に事故にあった場合は、警察及び上記の事故受付窓口に連絡をしてください。
返品になった場合の報酬について
お客様にお届けしている際に起きた店舗への返品に関しては、一律での報酬は発生します。
ただし、商品をピックアップしていない状況でキャンセルとなった場合、報酬は発生しません。
注文者がサポートセンターに問い合わせる方法
出前館を注文者として利用した際に、何かトラブルやクレームがあった時はサポートセンターに連絡しましょう。
問い合わせ方法は「電話」と「アプリから」の2種類があります。
電話からクレームを入れる場合
出前館の注文時に問題が発生した場合は、上記の電話番号まで連絡しましょう。
注文した商品が届かないときやクレームを入れたい時などは、注文者名と注文番号をカスタマーサポートに伝えることで素早く対応してくれます!
アプリからクレームを入れる場合
①アプリトップページ下部の「注文履歴」をタップ
②「この注文について問い合わせ」をタップ
③クレーム内容をプルダウン選択する
④お問い合わせ内容の中の「その他ご意見・ご要望」を選択し「次に進む」をタップ
⑤お問い合わせ内容を記載して送信する
①アプリ下部の「注文履歴」をタップ

②該当の商品注文をタップ

③「この注文について問い合わせ」をタップ

④お問い合わせ内容の中の「その他ご意見・ご要望」を選択し「次に進む」をタップ

⑤お問い合わせ内容を記載して送信する

まとめ
出前館の配達員(ドライバー)は3つの方法で問い合わせをする事ができます。
- メール
- 電話
- LINE
一番活用するのは電話での問い合わせとなっております。
期間限定Wolt配達パートナー登録で最大15,000円ゲット!

紹介コード【WRC264375】を入力してWolt配達パートナーに登録すると、最大15,000円がもらえるチャンス!!
WRC264375
■紹介キャンペーンの条件
→アカウント有効化から30日以内に30回配達で5000円ゲット!
(軽貨物登録なら更に1万円追加!!)
詳細は「Wolt配達パートナー登録でボーナスをゲットする方法!」をご覧ください!
出前館配達員にオススメの無料で入れる損害賠償保険

■フリーナンスの魅力
- 無料で損害賠償保険に加入
- 最高5,000万円まで補償
- 配達待機時間も保険適用
出前館配達員は登録の際に任意保険に加入していることが必須となっています。
そこでオススメしたい任意保険が「フリーナンス」という個人事業主やフリーランス向けに保険を提供しているサービスです。
フリーナンスの最大の魅力は無料で加入できる損害賠償保険があること!
出前館の配達をしている時に、通行人とぶつかりケガをさせてしまった場合は最高5,000万円まで補償をしてくれます。

無料で損害賠償保険に入れる上に、招待コード「FkRwFp」を入力して登録すると現金1,000円がもらえます!
「FkRwFp」
詳細記事:「フリーナンスとは?使い方や登録方法を徹底解説!」
出前館の業務委託配達員は確定申告が必要

出前館の配達員のお仕事は雇用契約ではなく、業務委託契約のため確定申告が必要です。
まず簡単な判断基準として、出前館の配達員を行って下記の所得を得ている、得る予定の場合の人は確定申告をする必要があります。
出前館以外にも個人事業主として報酬がある場合は、合算した金額が上記の基準を超えているかいないかで判断するので、注意しましょう!
下記は税理士監修のもと作成している確定申告記事なので、是非ご覧ください!
関連記事:「税理士監修!出前館配達員の確定申告について徹底解説!」
配達員をしながら加盟店開拓営業もしてみませんか?

配達員をしながら、隙間時間やオフピークタイムに、自身の配達エリアの加盟店を増やす取り組みをしてみませんか?
当ブログを運営している合同会社YUM JAMでは、配達員をしながら加盟店開拓営業を簡単に始めることができる仕組みを用意しました!
デリバリーの魅力を飲食店様に御伝えして、興味あったら連絡してください!と
1枚ペラの営業資料をお渡しすることができれば、営業業務は完了!
実際の契約締結までセールス、飲食店サポートは、業務提携先の営業会社が全て行ってくれます!
出前館の場合:1件あたり最大5,000円
その他追加報酬手当あり!
加盟店増やしてお金が増える。
加盟店が増えることで注文も増える。
注文が増えることで配達需要も増える。
是非一緒に、この増えるの連鎖、好循環を作り出していけたら嬉しいです!
コメント