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出前館|業務委託配達員のサポートセンターへの問い合わせ方法!電話番号は?

出前館のサポートセンター・問い合わせ方法 出前館
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「出前館の配達でトラブルが起きた」
「サポートへの問い合わせ方法が知りたい」
「業務委託はどこに連絡をすればいい?」

出前館の業務委託配達員が何か問い合わせをしたい時は、担当している拠点、もしくは業務委託サポートセンターに連絡をする必要があります。

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各配送拠点の電話番号は「こちら」から確認することができます!

配達を始める前に、出前館の配達でどのようなトラブルが起こる可能性があって、どのような対応を取れば良いのかを確認すると、安心して配達を始められるので、ぜひ最後までご覧ください!

■この記事でわかること!
・出前館サポートセンターへの問い合わせ方法
・出前館サポートセンターの連絡先
・出前館のよくあるトラブルと対処法
本記事は、デリバリー配達員として働いていて、デリバリー配達員やこれからデリバリー配達員を始めてみたい方向けに役立つ情報を提供しており、配達員の紹介実績は4,000名以上のASAKUSA’Sが書いております。

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出前館|業務委託配達員のサポートセンターは2種類

■業務委託配達員のサポートセンター

  • 所属拠点
  • 業務委託サポートセンター
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何か困った時は「所属拠点」か「業務委託サポートセンター」のどちらかに問い合わせ

をしましょう!

各都道府県ごとの拠点について確認をしたい方は「出前館|業務委託配達員のエリア・拠点まとめ!」をご覧ください。

出前館|業務委託配達員のサポートへの問い合わせ方法

出前館の業務委託配達員は以下の3つの問い合わせ方法があります。

  1. メール
  2. 電話
  3. LINE
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最も活用するのは「電話」での問い合わせです!

メールでの問い合わせ

■サポートのメールアドレス
gig-delivery@demae-can.co.jp

出前館の業務委託配達員がメールでサポートに連絡をする際のメールアドレスは「gig-delivery@demae-can.co.jp」です。

こちらは業務委託サポートセンターに繋がるので、登録している拠点に関係なく、業務委託配達員であれば誰でも問い合わせを行うことができます。

業務委託サポートセンターの営業時間は「平日の10時〜18時半」となっています。

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アカウントに関する質問や、出前館全体に関する問い合わせはメールで業務委託サポートセンターに問い合わせましょう!」

電話での問い合わせ

出前館の業務委託配達員が電話でサポートに連絡をする際は、登録した拠点にかけることになります。

所属拠点の電話番号は「出前館 稼働までのご案内」というタイトルの、配達員登録した際に出前館から送られてきたメールの本文に記載されています。

もしくは配送拠点一覧をご確認ください!

電話での問い合わせは、最も利用頻度の高い問い合わせ方法です。

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配達中に起きた問題は基本的に電話で所属拠点に連絡をします!
所属拠点の番号を電話帳に登録しておくとスムーズです!

LINEでの問い合わせ

出前館の業務委託配達員がLINEでサポートに連絡をする際は、登録した所属拠点から招待されるLINEグループを利用します。

1つ注意点としては、所属拠点のLINEグループのルールによって、グループ内で個人的な質問をすることを禁止されている場合があるという点です。

この辺りは、拠点ごとにルールが決められているようなので、事前に確認しておきましょう。

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手軽に所属拠点に連絡を取ることができる手段ですが、基本的には電話で問い合わせた方が事が早く解決するのでオススメです!

7月31日から連絡できなくなる拠点

以下の拠点は2022年7月31日以降、LINEで問い合わせができなくなるので、電話で問い合わせを行いましょう!
※配達自体は可能なので安心してください!

■物件がなくなる拠点

  • 新馬場
  • 日野
  • 立川
  • 錦糸町
  • 溝の口
  • センター街
  • 大和
  • 上大岡
  • 蒲田
  • 小手指
  • 東岡崎
  • 東海通
  • 花田口
  • 尼崎
  • 三宮
  • 千早

出前館配達員の事故受付窓口

■出前館の事故受付窓口
TEL:0120-426-417
24時間365日対応

出前館配達員が稼働中(オーダー委託〜配達完了までの間)に事故にあった場合は、警察及び上記の事故受付窓口に連絡をしてください。

また、バイク、自動車を含む原動機付き車両を利用している方は、まず自信で加入している任意保険先に連絡しましょう。

事故に伴う、配達不可時の受託解除などの対応については、拠点への連絡となります。

拠点の連絡先など、よくある質問に関しては「出前館のチャットボット」で確認することができるのでご活用ください!

出前館のよくあるトラブル

出前館の配達をする上でよくあるトラブルについても紹介します。

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事前にどのようなトラブルが起きる可能性があるのかを把握しておきましょう!

道に迷ってしまった

道に迷ってしまった場合はすぐに「所属拠点」に電話をしましょう。

拠点に常駐しているデリバリースタッフが誘導をしてくれます。

商品をこぼしてしまった

商品をこぼしてしまった時はすぐに「所属拠点」に電話をしましょう。

担当の方から指示を仰いでください。

商品をこぼした時の補償

配達員が起因して、商品をこぼしてしまった場合は、配達員が補填するルールとなっています。

こぼしなどに注意しながら運ぶよう注意しましょう。

事故にあってしまった

■出前館の事故受付窓口
TEL:0120-426-417
24時間365日対応

出前館配達員が稼働中(オーダー委託〜配達完了までの間)に事故にあった場合は、警察及び上記の事故受付窓口に連絡をしてください。

また、事故によって配達ができなくなってしまった場合は、「所属拠点」に電話をして、その旨を伝えましょう。

返品になった場合の報酬について

お客様にお届けしている際に起きた返品に関しては、一律での報酬は発生します。

ただし、商品をピックアップしていない状況でキャンセルとなった場合、報酬は発生しません。

まとめ:業務委託配達員の問い合わせ・サポートセンター

出前館の業務委託配達員は3つの方法で問い合わせをする事ができます。

  1. メール
  2. 電話
  3. LINE
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最も活用する場面が多いのは「電話」です!
配達業務に関する問い合わせは、配属拠点に電話をしましょう!

所属拠点の電話番号は「出前館 稼働までのご案内」というタイトルの、配達員登録した際に出前館から送られてきたメールの本文に記載されています。

この記事を読んで、サポートに対する疑問が解消して、出前館の業務委託配達員を始めたいと思った方はぜひ下記のリンクから登録ページに移動しましょう!

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詳細記事:「出前館のスタートアップキャンペーンを徹底解説!

■出前館の基本報酬(1件あたり)
・首都圏エリア:715円(税込)
・沖縄エリア:550円(税込)
・それ以外のエリア:660円(税込)
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出前館の業務委託配達員は全国47都道府県で募集しております。
※都道府県名をタップすると、各都道府県のエリア記事に移動

出前館配達員にオススメの無料で入れる損害賠償保険

フリーナンスとは

■フリーナンスの魅力

  • 無料で損害賠償保険に加入
  • 最高5,000万円まで補償
  • 配達待機時間も保険適用

出前館配達員は登録の際に任意保険に加入していることが必須となっています。

そこでオススメしたい任意保険が「フリーナンス」という個人事業主やフリーランス向けに保険を提供しているサービスです。

フリーナンスの最大の魅力は無料で加入できる損害賠償保険があること!

出前館の配達をしている時に、通行人とぶつかりケガをさせてしまった場合は最高5,000万円まで補償をしてくれます。

損害賠償の補償金額が少なめではありますが、無料で入れる損害賠償保険なので、とりあえず何か保険に入っておきたいという方にはかなりオススメです。

有料にはなりますが、入院をして働けなくなった時に給付金が出る保険なども用意されているので、とりあえず登録だけでもしておきましょう!

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■フリーナンスの招待コード
「FkRwFp」
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出前館の業務委託配達員は確定申告が必要

ウーバーイーツ新報酬体系とは

出前館の配達員のお仕事は雇用契約ではなく、業務委託契約のため確定申告が必要です。

まず簡単な判断基準として、出前館の配達員を行って下記の所得を得ている、得る予定の場合の人は確定申告をする必要があります。

・副業で1年間に20万円以上の所得を得た。
・専業で1年間に48万円以上の所得を得た。

出前館以外にも個人事業主として報酬がある場合は、合算した金額が上記の基準を超えているかいないかで判断するので、注意しましょう!

下記は税理士監修のもと作成している確定申告記事なので、是非ご覧ください!

関連記事:「税理士監修!出前館配達員の確定申告について徹底解説!

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