大阪、京都にてサービス展開をしている買い物代行サービス、HELP!（ヘルプ）を知っていますか？
HELP!（ヘルプ）は、京都市、大阪市にて、主に買い物代行サービスを展開しています。
買い物代行サービスがメインですが、HELP!の強みはそれだけではないです。
買い物代行以外にも、
- 図書館での本やレンタルDVDの返却代行
- クリーニングの受取代行
- コインランドリーの洗濯代行
- サプライズプレゼントの配送代行
なんてものまで！
ありとあらゆる配送が伴う代行ごとであれば、なんでもしてくれます！！
配送が伴うことに関する、なんでも屋さんっていう理解がいいかもしれない！
本記事では、大阪、京都にて展開する買い物代行サービス、HELP!について、実際にサービス利用してみたレビューも含めて特集していきたいと思います。
・HELP!（ヘルプ）とは？
・HELP!（ヘルプ）の特徴
・HELP!（ヘルプ）を実際に利用してみての感想
HELP!（ヘルプ）とは
HELP!（ヘルプ）とは、大阪市・京都市を配達対応エリアとして主に買い物代行サービスを運営しています。
HELP!（ヘルプ）のメインサービスはお買い物代行サービスですが、お買い物サービス以外にも配送が伴う代行ごとであればなんでもお願いすることが可能です！
運営会社は？
HELP!（ヘルプ）の運営会社は、「株式会社HELP Solutions」という会社です。
株式会社HELP Solutionsは、西日本で、最大規模のカラオケチェーン店（ジャンカラ）を運営する、株式会社TOAIのグループ会社でもあります。
ジャンカラは大阪に旅行いったとき見かけたことがある！！
| 会社名 | 株式会社HELP Solutions |
| 代表取締役 | 藤井 健治 |
| 本社 | 京都市中京区三条通烏丸西入御倉町 85-1 烏丸ビル5階 |
| 設立 | 2020年5月1日 |
| 電話番号 | 050-3537-2440 |
| 事業内容 | 買い物代行、飲食デリバリー、宅配サービスの運営 |
| 企業HP | https://help-solutions.jp/ |
HELP!（ヘルプ）サービス内容
それでは、HELP!（ヘルプ）のサービス内容について説明していきます。
前述した通り、HELP!はお買い物代行がメインのサービスではありますが、配送が伴うサービスであれば何でもお手伝いしてくれるサービスです。
依頼できるサービスの種類としては下記のような感じです。
- 好きなお店の買い物代行
- HELP!提携店舗の買い物代行
- 配送を伴う色々な代行
具体例を出して1つずつどのようなサービスか説明してきます！
1. 好きなお店の買い物代行
HELP!の買い物代行は、基本どこでもお買い物代行をしてくれます。
買い物代行は、アプリのチャット注文機能を利用して、気軽に下記のように注文を行えます。
「カレーを作りたいから○○スーパーで、ジャガイモと人参と豚肉と玉ねぎとカレールーを購入してきてほしいです。」
とメッセージを送れば、OKです！
スーパーのチラシに書いてある、特売商品とかも購入できるのかな？
チャット注文なので、画像を送ることができます！
チラシの写メをとって、○○の商品を買ってきてといえばOKです！
実際の画面がこちら！
画像を送信できる機能が付いているのは、とっても便利だと思います！
2. HELP!提携店舗の買い物代行
HELP!提携店舗の買い物代行について解説します！
HELP!提携店舗とは、HELP!のアプリ内でお店の商品を選択して注文することができる機能です！
注文方法は、アプリのお店を選ぶというボタンをタップすると、提携店一覧が出てきます。
HELP!の提携店舗が凄いんです！
HELP!の提携店舗は、百貨店の大丸、天満市場、錦市場といった市民の台所のような商店街と提携していたりします！
その他にも、オーガニック野菜など、こだわりのあるスーパーや有名なスイーツ店などが提携しております。
実際のアプリ画面は、下記のような形で一覧となっています。ちょうど大丸でどんぶりグランプリというイベントが開催していたようで、そちらも買い物代行の対象商品となっていました！
百貨店のイベント毎もアプリに反映されているのは、注文したくなる！
２週間に１回の楽しみとかで頼んでしまいそう！（笑）
3.配送を伴う色々な代行
そして最後の3つ目です！
HELPは、配送を伴う代行サービスであれば、なんでも依頼することができます！
なんでも代行サービスは、チャット注文から依頼することが可能です。
例えば、下記のようなことを依頼できます！
お買い物だけではないというのはこういうことか！
自分の場合は、居酒屋とかに忘れ物をするときがあるから、それを取りにいってほしいとか頼むかも（笑）
HELP!のサービス料金
HELP!（ヘルプ）のサービス料金は下記です。
料金設定には、下記の２つで設定されています。
- 買い物代行
- なんでも代行サービス
買い物代行の料金
買い物代行に関しては、基本配送料金が700円＋お買い物代金総額の10％が手数料です。
※基本配送料金は、1km以内、提携店は2km以内です
なんでも代行サービス料金
なんでも代行サービスは、基本配送料が1,000円！
基本的にはそれ以外は発生しません。
※1kmを超える距離になる場合や重量によって変動はあります。
HELP!（ヘルプ）の注文方法
HELP!の注文方法は下記のやり方で注文することができます。
- アプリ
- 電話：050-3537-2440
地方のデリバリーサービスは、お客様の層がスマホを扱えない方も多いので、電話の選択肢があるのは良いですね。
注文の流れ
注文の流れは下記です。
- 注文方法を選択する（チャット注文、お店を選ぶ、商品を選ぶ）
- 商品を選択する or 依頼したいことを頼む
- お届け予定時間やお支払い方法、受取方法を選択する
- 注文完了
配送時間は10：00～20：00となっております。
決済方法について
支払い方法は、クレジット決済、現金決済、バーコード決済（LINE PAY、楽天PAY、PayPay）の3種類から選択いただけます。
現金決済とバーコード決済の場合は、着払いという形となるため、受取方法は玄関で受け取る方法となります。商品を受け取る際にお支払いいただく形です。
HELP! を利用してみた
HELP!のサービスを実際に体験するために利用してみました！
今回はHELP!提携店のLe NAPOLIで、ワールドカップ観戦用にピザとパスタの注文をしました！
ピザは少しでも傾けると具が寄ってしまいますし、カルボナーラもスープパスタに若干近いので、こちらも正確に運ばなければいけない商品です。卵も割ることは許されません。
ワールドカップ、日本戦の観戦用に注文した大事な商品です！
無事に時間通りに商品を熱々の美味しい状態で届けられるのか！！
期待したいです！
実際に届いた商品がこちら！
注文してから40分ぐらいで届きました！
配達員の方もとっても丁寧な方で、商品も写真の通り崩れやこぼれがなく、配達品質は全く問題なかったです！！
おかげさまで、おいしくサッカー観戦を楽しむことが出来ました！！
日本負けたけど（笑）
それでは、実際に体験してみての良かった点と改善してほしい点を記載していきたいと思います。
HELP!の良かった点
まずは良かった点をお知らせしたいと思います。
- 初回注文は基本料金（送料＋商品代金10％手数料）が無料！
- 商品代金が店頭価格だから、安い！
- 想像以上に注文してから到着までが早かった！
- 欠品があったが、配達員さんからしっかりと電話連絡をいただき、代替品を用意するかどうかのヒアリング対応をしていただけた！
- 配達の出発時に、「いまから配送に向かいます」とチャット連絡があった！
- しっかりとした配達バッグで、熱々の商品を届けてくれた！
大事な点をピックアップして説明していきますね！
初回注文は基本料金無料！
HELP!の初回注文は、基本料金（上記の手数料）が無料です。
また、HELP!の場合、商品代金は店頭価格となります！
■実際に注文した領収データがこちら
手数料となる、配送料とお買い物手数料が無料となっております。
商品価格が店頭価格！
商品価格が店頭価格というのは、通常のデリバリーサービスではありえないことです。(下記は実際に注文した商品の一部）
左：HELP!での商品価格（店頭価格と同じ）
右：Uberで注文した時の商品価格
マルゲリータがデリバリー価格で640円ってめちゃ安いですよね！！（笑）
Uberで注文する場合は、990円だから350円高いことがわかります。
ウーバーイーツや出前館などといったデリバリーサービスで購入する商品価格は、店頭価格の1.5倍ぐらいの価格になっていることが多いです。（デリバリーサービスの利用手数料が発生しているため）
実際に同じ商品を頼んだ場合で比較してみると結果は以下の通りに！
| 商品名 | HELP! | Uber eats |
| バンビーノ | 940円 | 1,240円 |
| マルゲリータ | 640円 | 990円 |
| テリヤキ | 840円 | 1,140円 |
| ミートソース | 990円 | 1,440円 |
| カルボナーラ | 1,090円 | 1,540円 |
| フライドポテト | 440円 | 440円 |
| 総額 | 4,940円 | 6,790円 |
商品価格だけでも、1,850円も変わってきます！
そして各社の手数料を足すと、下記のようになります。
| 商品総額 | 4,940円 | 6,790円 |
| 送料 | 700円 | 350円（2km程度） |
| サービス料 | 494円 | 350円 |
| 総合計額 | 6,134円 | 7,490円 |
つまり、送料とサービス料だけで見ると、基本料金（手数料）が高く見えがちですが、商品総額でみると上記のように、大手デリバリーサービスと比較して安いことがわかります。
1人前とかだと、高くなってしまう可能性がありますが、上記のように3名以上の食事を注文したり数が多い注文をする場合は、デリバリーサービスよりもお得になるケースのほうが多いんです！
配達員、サポートの方の対応がよかった
実はデザートを2品注文していたのですが、欠品となっていたようで、配達員さんから電話にて代替品を用意するかどうかの連絡をいただきました。
非常に丁寧な電話対応でよかったです。
またお店を出発する前に、サポートからチャットで下記のように、「これから出発する旨の連絡」があり、いつ到着するかの目安になったのでよかったです。
改善してもらいたい点
次に改善してもらいたい点を御伝えします。
- 配達員の位置がわからないから、分かるとなお良し
- 予約時間が1時間刻みであってくれるとなお良し
予約時間が2時間刻みで予約をすることができるのですが、1時間刻みだと嬉しいな！と思いました。買い物は2時間刻みでも良いと思いますが、食事は2時間刻みだと注文しづらい・・・。
予約は2時間刻みでしたが、予約なし注文は1時間以内で配達という項目はありました！
ただ、時間帯によっては有料になるみたいなので、ここを改良できるといいですね！
配達員の位置がリアルタイムでわかるとよいですが、サポートが連絡をくれるなど、不足している部分を補っていたので、こちらはあればなお良いという感じでした。
その他は、今回のデリバリーに関していうと、特にありませんでした！！
ごちそうさまでした！配達ありがとうございました！！
HELP!の評判や口コミ
HELP!のユーザーからの評判や口コミをまとめてみました。
- AppStore
の2サービスで見ていきたいと思います。
Twitterでの評判・口コミ
Twitterでの口コミは、基本的に良さそうな評判・口コミ投稿が多かったです。
こんなに暑い時は買い物頼む方が楽だよね😅子連れで汗だくになるより、HELPの@help_helpmanの
— 本田文子(あやこ)/介護福祉士/WEBｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ (@handmaderin1977) August 3, 2021
お兄さんに頼んじゃお✨👊
私、発泡酒6本×2頼んだ。自転車で買い物した時に買い忘れてね💦
また買いに行く気がしなかったよ😅ママ友大絶賛💕
#HELP#買い物代行 pic.twitter.com/ZN6vvt1g6S
初めて利用してみたのですが、めちゃくちゃ丁寧で、一所懸命 頼んだ買い物をしてくれます！感動する程！！かなりオススメです！#HELP #買い物代行 #便利 #出かけたくない日 #動きたくない日 #体調が悪い日 など本当に助かると思う https://t.co/TC0KWYPwN4
— tsunkichi (@tuntunkichi) February 8, 2021
元々はアプリにチャット機能がなく、ラインでやり取りしていたのかもしれないですね。
いまはチャット機能ができたので、ラインを介すことなく注文することができるようになったのは素晴らしい改良だと思います。
友達が買い物代行サービス『HELP!(ヘルプ)』を使ったら凄く便利で気にいってた✨教えて良かった😄
— 本田文子(あやこ)/介護福祉士/WEBｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰ (@handmaderin1977) July 22, 2020
LINEで直接やり取りって写真送れるし便利よね😃https://t.co/FwtXLMncJm pic.twitter.com/V4f7BmIBlB
少し手数料が高いという声が1つありました。
僕らもぱっと見は高く見えたところありましたが、商品代金に上乗せされていないので、
この点をもっと周知することで理解は得れそうですね。
一応、ヘルプ、とかいう買い物代行あるよ大丸
— Linggaai (@EyeOfLinggaai) September 19, 2022
でも手数料とか、あんま庶民向けではないかな…💧
AppStoreの口コミ
AppStoreの評判・口コミを見ていきます。
21件の評価と投稿数は少なめですが、評価点は非常に高いです。
口コミの中身をみていきます。
基本的に良い口コミ・評判で溢れていました！
悪い口コミのクレジットカードの登録ができない点についても、自分たちは普通に登録できたので、この方はたまたまうまくいかなかったように感じます。
まとめ：HELP!とは
今回は大阪市と京都市でサービス展開をしている「HELP!」について特集しました。
実際に利用してみると、大手デリバリーサービスにはない工夫がされていたり、料金設定も注文の仕方によっては、大手デリバリーサービスよりも安くなったりしました！
是非、対象エリアの方々も利用してみてはいかがでしょうか？
最期まで御覧いただきありがとうございました。
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