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STEPN(ステップン)のサポートセンターに問い合わせる方法を解説!

stepnのサポートセンターに問い合わせる方法を徹底解説! STEPN
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STEPNを利用している方、これから利用しようと考えている方の中には疑問点を抱えている方は多いのではないでしょうか?

また、アプリを利用していて不具合にあってしまったという人もいるでしょう。

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疑問点やエラーがある方はサポートセンターに問い合わせをしましょう!

この記事ではSTEPNのサポートセンターに問い合わせる方法について解説します。

■この記事でわかること!
・STEPNの問い合わせ方法
・STEPNのよくある問い合わせ

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STEPNサポートセンターに問い合わせる方法

■サポートセンターに問い合わせる方法
メールのみ

STEPNのサポートセンターに問い合わせる方法は「メールのみ」で、アプリから行います。

また、日本語サポートには対応していないので、英語で問い合わせる必要がある点は要注意です。

問い合わせ方法は以下の通りです。

①アプリトップページ右下の「手紙マーク」をタップ

stepnの問い合わせ方法

②問い合わせジャンルの選択と内容を送信する

stepn問い合わせ方法

左側のタブを開くと、

「Suggestion(提案)」
「Bug(バグ)」
「Others(その他)」

が表示されるので、適当なものを選択しましょう。

stepn問い合わせ方法

右側のタブを開くと、

「Running/GPS(ランニングや位置情報)」
「Marketplace(売り場)」
「Wallet(ウォレット)」
「NFT(靴などのデータ)」
「Display(画面表示)」
「Earning(稼ぎ)」
「Others(その他)」

が表示されるので、適当なものを選択しましょう。

stepnの問い合わせ方法

本文については、最大1,000文字まで入力可能です。

画像の添付も2枚までできるので、不具合が発生した時は必ずスクショを撮っておくようにしましょう!

文章の入力と画像の添付が完了したら「SUBMIT」を押して送信してください。

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これでSTEPNへの問い合わせは完了です!

STEPN(ステップン)のよくある問い合わせ

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STEPNの公式HPには、日本語で「よくある問い合わせ」について記載があります!

問い合わせを行う前に、STEPN公式HPに記載されているFAQを読んでおくと、サポートの回答を待たずに問題を解決できるのでオススメです。

また、FAQに関しては日本語での記載もあるので、英語が苦手な方でも安心してしてください。

いくつか質問と回答について載せておきます!

STEPNをダウンロードするにはどうすればよいですか?
→STEPNは、Google Play StoreまたはApple App Storeからしかダウンロードできません。

■STEPNをプレイするにはどうしたらいいですか?
こちらで遊び方のリンクをご覧ください: https://stepn.com/howToPlay

■STEPNがアクティベーションコードを要求してきますが、どこで手に入れられますか?
→今のところ、アクティベーションコードを取得する方法は2つしかありません。

#activation Codeチャンネルにアクセスし、1日1,000個のコードを入手する(日本時間の22時に補充されます)。
②STEPNプレイヤーにアクティベーションコードを発行してもらう。

■STEPNがVerification Codeを要求していますが、どこで手に入れるのでしょうか?
Verification Codeは、ログインページに入力したメールアドレスの受信トレイに送信されます。もし、表示されない場合は、メールフィルターが誤って迷惑メールフォルダーやゴミ箱に振り分けている可能性がありますので、ご確認ください。数分待ってもVerificationメールが届かない場合は、もう一度「send code」を押して、再送信を依頼してください。

■Verification Code の有効期間は?
Verification Code は、送信後 10 分間だけ有効です。それ以降は無効となり、使用できません。

引用元:STEPN公式HPに掲載されているFAQ

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STEPNの始め方に関しては当ブログでも解説してます!
STEPNの始め方・登録方法を徹底解説!」をご覧ください!

まとめ:STEPN(ステップン)の問い合わせ方法

■STEPNの問い合わせについて

  • 問い合わせは英語メール対応のみ
  • メールはアプリから送れる
  • FAQには日本語での回答がある

STEPNの問い合わせは英語メールでしか対応していません。

アプリ内からメールを送ることができ、画像添付もできるので、エラーなどが起きた時のスクショを撮っておくようにしましょう!

また、よくある問い合わせに関しては「STEPN公式HPのFAQ」で、日本語の回答を用意してくれています。

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当ブログでもSTEPNについて解説記事を書いているのでぜひチェックしてください!

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