三井住友銀行の運営する金融サービス「Olive（オリーブ）」の問い合わせ方法や電話番号などを解説します。
Oliveを利用する上で何か困った時などの参考にしてください。
- Olive（オリーブ）の問い合わせ方法
- Olive（オリーブ）サポートセンターの電話番号
- Olive（オリーブ）のよくある質問
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Olive（オリーブ）の問い合わせ方法
- チャットサポートで問い合わせる
- 電話で問い合わせる
Oliveの問い合わせ方法は全部で2種類です。
チャットか電話からサポートセンターに問い合わせをすることができます。
チャットでの問い合わせでもリアルタイムでサポートセンターとやりとりができるようになっているので、好みの問い合わせ方法を選択しましょう。
チャットで問い合わせる方法
- チャットボット（AI自動応答システム）
→毎日24時間受付 - オペレーター（SMBCダイレクトの操作に関する質問）
→毎日9:00〜21:00 - オペレーター（一部の商品サービスに関する質問）
→平日9:00〜17:00
チャットで問い合わせをしたいという方は下記のリンクから「チャットでご相談」ページに移動してください。
「チャットを開始する」をタップすると、サポートセンターとリアルタイムでメッセージのやりとりができるようになります。
電話で問い合わせる方法
| 電話番号 | 0120-774-332 |
| 受付時間 | 毎日9:00〜21:00 |
| 備考 | 1月1日〜3日、5月3日〜5日は休業 |
Oliveはフリーダイヤルを使って電話で問い合わせをすることができます。
毎日9:00〜21:00が受付時間となっていますが、年始とゴールデンウィークのみサポートが休業となっている点は注意しましょう。
混雑時は電話がつながりにくくなっているので、よくある質問で解決できないか確認してみてください！
Olive（オリーブ）のよくある質問
- デビットやクレジットの番号はどこで確認できる？
- 支払い方法の変更はどこでできる？
- Oliveフレキシブルペイはどこで使える？
デビットやクレジットの番号はどこで確認できる？
Oliveフレキシブルペイカードはナンバーレスカードとなっているので、三井住友銀行アプリで番号を確認する必要があります。
カード番号を確認する手順は以下の通りです。
- 三井住友銀行アプリにログイン
- ホーム中央のフレキシブルペイ欄をタップ
- 「カード番号」をタップ
カード番号はデビットモード、クレジットモード、ポイント払いモード全て共通となっています。
支払い方法の変更はどこでできる？
Oliveフレキシブルペイには「デビットモード」「クレジットモード」「ポイント払いモード」の3種類の支払いモードが用意されています。
支払いモードの変更は「三井住友銀行アプリ」にログインをして、希望の支払いモード内の「支払いモードに設定」ボタンをスワイプすればOKです。
支払いモードの変更が自由にできるのがフレキシブルペイの大きな魅力！
Oliveフレキシブルペイはどこで使える？
Oliveフレキシブルペイは以下のマークがあるお店で利用することができます。
- Visa
- Visaのタッチ決済
- iD
Oliveフレキシブルペイを利用する際は、上記のあるお店で「Visaで」「Visaをタッチで」または「iDで」と伝えましょう。
まとめ：Olive（オリーブ）の問い合わせ方法
- チャットサポートで問い合わせる
- 電話で問い合わせる
Oliveの問い合わせ方法は全部で2種類です。
どちらの問い合わせ方法でも、基本的にはサポートとリアルタイムでやりとりができるので、好みの問い合わせ方法を選択しましょう。
また、混雑状況によってはサポートに繋がらないという可能性もあります。
その場合は「お客さまサポート」でよくある質問を確認するとスムーズです。
もっとOliveのことが知りたい方向けの記事
当ブログではOliveについて他にもいくつか記事を作成しているので、気になる方はぜひご覧ください！
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