menuの注文をキャンセル・返金をする方法を徹底解説！

「menuで間違えて注文をしてしまった」
「menuで返金をしてもらいたい」
「知らない間に注文がキャンセルされていた」

商品を間違って注文してしまったり、クーポンを使い忘れてしまった時に活用しましょう。

注文してから時間が経ってしまうとキャンセルできなくなるので、事前に返金・キャンセルの条件を確認しておくことをオススメします。

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menuの注文をキャンセル・返金する方法

「注文確定前」であれば注文をキャンセル・返金することができます。

①アプリトップ画面下部にある「ご注文」を選択

②キャンセルしたい注文を選択

③「注文をキャンセル」をタップして完了

menuで注文した商品や数量の変更はできない

1度注文を完了させると、商品の追加や数量の変更などはできません。

また、クーポンの使い忘れがあった時も同様です。

どうしても注文内容を変更した場合は、1度注文をキャンセルしてから、再度注文をしなおす必要があります。

※キャンセルは「注文確定前」でないと行えない。

注文を確定する前に確認しておこう

menuの注文をキャンセル・返金は、注文が確定してしまったあとはできません。

また、手間もかかってしまうので、注文を確定させる前に以下のポイントをチェックして、キャンセル自体をなくしましょう！

• 注文する商品
• 商品の個数
• つゆだくなどのオプション
• サイズ
• 注文金額
• クーポンの有無
• クーポンの種類
• お店への応援金
• 配送料
• 配送時間

注文した商品が届かない場合

サポートに連絡をとる手順は以下の通りです。

①アプリトップ画面下部にある「ご注文」を選択

②該当の注文を選択

③画面の真ん中らへんにある「サポートに連絡」を選択

④メールアドレスを入力後、「注文について」を選択

⑤該当の要因を選択

⑥該当の商品を選択

⑦問題の詳細を入力して送信して完了

注文した商品に間違いや問題があった場合

サポートに連絡する方法は以下の通りです。

①アプリトップ画面下部にある「ご注文」を選択

②該当の注文を選択

③画面の真ん中らへんにある「サポートに連絡」を選択

④メールアドレスを入力後、「商品について」を選択

⑤該当の要因を選択

⑥該当の商品を選択

⑦問題の詳細を入力して送信して完了

menuの注文は自動でキャンセルされることがある

menuの注文は以下の場合、自動でキャンセルされることがあります。

• 配達員が見つからない
• 店舗のオーダーがさばき切れない
• 注文された商品が売り切れ

キャンセルされた場合、返金とお詫びのクーポンが配布されるので、次の注文で使うことができます。

まとめ：menuの注文をキャンセル・返金する方法

menuの注文をキャンセルする方法をまとめると以下の通りです。

• 注文確定前ならキャンセルが可能
• 注文した後の個数変更などはできない
• 商品が届かなかったらサポートへ連絡

キャンセルに伴う連絡は全てmenuアプリ内で行うことができます。

ただ、注文のキャンセルには手間がかかるので、注文が間違っていないか確認してから確定するようにしましょう！

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