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フードパンダの配達員専用アプリ、Roadrunner(ロードランナー)、panda riderを解説!【使い方や不具合についても】

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こんにちは、ウサです!

本記事では、foodpanda(フードパンダ)の配達員専用アプリ、Roadrunner(ロードランナー)について解説します。
※4月26日より、Androidユーザーのみ、panda riderというアプリに変更となりました。アプリ操作の仕様自体は、いまのところ変わりません(笑)

フードパンダで働いてみたい方や、ロードランナーの使い方に困っている人は参考に。

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より詳細に知りたい方は、「foodpanda配達員の登録方法について徹底解説!」をご覧ください。

本記事は、デリバリー配達員として働いていて、デリバリー配達員やこれからデリバリー配達員を始めてみたい方向けに役立つ情報を提供しており、配達員の紹介実績は4,000名以上のASAKUSA’Sが書いております。

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フードパンダの配達用アプリRoadrunner(ロードランナー)、panda rider(パンダライダー)とは

フードパンダの配達は、専用アプリを使って行います。

アプリ名はRoadrunnerと言い、おそらく全世界共通のアプリと思われます。

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ウーバーに比べると使いにくいです。

AppStoreなどに出回っていないので、説明会で案内されるリンクからインストールしましょう!

web登録完了後、配達員用アプリRoadrunnerをダウンロード

フードパンダ アプリダウンロード画面

※こちらのアプリは、App storeやGoogle Playには存在しないため、指定の手続きに沿って、直接ダウンロードをします。下記よりダウンロードできます。
※4月26日より、Androidは、Goole Play Storeで、インストールできるようになりました。
また、Roadrunnerではなく、panda riderという、アプリになりました。

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iphoneの場合は、設定→一般→デバイス管理→Volo Logistics UG3を信頼で、ダウンロードできます。

以前までRoadrunnerをご利用いただいていたAndroidユーザーの方は、必ずインストールされているRoadrunnerをアンインストールする必要があります。

説明会でも案内がありますが、アプリが開けないトラブルについては次の項目で解説します。

配達員用アプリRoadrunnerが開けないトラブル

ロードランナーは特殊なアプリのためか、インストールするだけでは開けません。

スマホが「怪しいアプリ」として、利用を止めてしまうのです。

具体的には、

「信頼されていないエンタープライズデベロッパ」
「このiPhoneでは信頼されていません」
「このデベロッパが信頼されるまで、そのエンタープライズappは使用できません」
(iOSの場合)

といった表示がされてしまいます。

詐欺アプリなのでは?と不安になりますが、全員こうなります。

解決の仕方は以下の通り。

  1. 端末自体の「設定」→「一般」を選択
  2. 「プロファイルとデバイス管理」を選択
  3. 「Volo Logistics UG」を選択
  4. 「『Volo Logstics UG』を信頼」を選択

ここまで終えるとRoadrunnerが「検証済み」と表示され、使えるようになります!

Androidは、Google playにて、無事審査が通っているアプリなので、普通にインストールすることができるようになりました。

これで開けるようになります!

フードパンダの配達用アプリRoadrunner(ロードランナー)でシフトを取る

それでは、次にフードパンダの特徴である、シフトの取り方について解説していきます!

android用にリリースされたPanda riderも仕様は同じなので、見ていきましょう。

フードパンダ アプリ画面

まずアプリ左上の三本線を押すとこの画面になります。

「シフト」を選ぶとシフトを予約する画面になります。

フードパンダアプリ シフト画面

シフトを選ぶ画面では、日付ごとシフトが並んでいます!

稼働エリアと時間が書いてあるので、「交代する」あるいは「シフトを入れる」を選ぶと予約できます。

「交代する」とは誰かがシフトに入れなくなってしまったものなので、優先的に拾ってあげましょう。

右上の丸い矢印アイコンを押すと最新の状態に更新できます。

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フードパンダはシフトが超重要です!
そもそもシフトを取れないと、稼働することができません!

フードパンダでシフト交代をしてもらう方法

フードパンダでは一度決まったシフトを、交代してもらうことができます!

どうしても予定が入ってしまった場合などは交代を希望しましょう。

希望しても確実に交代してもらえる訳ではないので注意です

フードパンダアプリ シフト画面2

シフトを取ると一番上に「マイシフト」として表示されます。

「交代をオファー」を選択すると、代わりのライダーが募集されます。

交代をオファーすると「交代をキャンセル」(やっぱ自分で稼働する)に表示が変わります。

画像は16:30〜のものだけ交代を希望してる状態です。

無事に交代してくれる人が現れるとマイシフトから勝手に消えます。

どうしても交代してくれる人が見つからなければサポートに連絡するしかないでしょう。

吐血USA
吐血USA

シフト開始30分前になると、交代することができなくなってしまいますw

その場合は、必ずサポートに休むのか遅刻するのかを、連絡しましょう!

フードパンダの配達用アプリRoadrunner(ロードランナー)で配達をする

シフトが予約できたらいよいよ稼働していきます!

フードパンダの業務委託配達員は、当日になったらエリアに直行・直帰すればOKです。

ロードランナーをスタンバイにする

フードパンダアプリ スタンバイ画面

配達を始める際は、ロードランナーを「注文を受けられる状態」にする必要があります。

具体的には、稼働するエリアに入ると「現在のステータス:間もなく開始」となっています。

自転車・バイクに跨がり、いつでも注文こい!という状態になったら、「開始」をタップしましょう。

注意点としては、開始を押してしまうと、シフトが始まる前でも、普通に注文が入ってくることです!

受けられなければ応答率に影響し、ランクダウンアカウント停止になってしまう可能性があるので、準備ができてから「開始」するようにしましょう。

ロードランナーで注文を受ける

フードパンダアプリ 配達画面

ロードランナーをスタンバイ=注文を受ける状態にすると、案件が入ってきます!

上に配達で得られる報酬が、地図にはお店と配達先が記載されています。

下の「受諾」を押すと案件を受けられます。

時間制限以内に取らないと、案件を拒否したことになってしまうので気をつけましょう!

フードパンダアプリ 配達画面3

お店に到着し、商品を受け取るときの画面はこんな感じです。

USA
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パンダの配達アプリは、最初戸惑うので、順番に解説しますね!

■ポイント①
まず、店名の下に、x7so-e6gnと(#202)とあります。
注文番号は、(#202)の部分になります!

お店に到着したら、この画像でいうと、202番ですと伝えましょう!

■ポイント②
画像の下側に、次のステップと記載があります。
これは、次のタスク(予定)を提示してくれています。

2件ある時は、画像のように、2件の注文番号が表示されています。
この時は、(#202)の注文を引き取り済みにした後、別の店舗の注文(#182)の注文依頼が、ありました。

この場合はまた、注文依頼受託画面に切り替わり、受託するかどうかの判断を促されます。

※上記のように次のステップに、違う番号の注文が表示されていたとしても、1つ目の注文のお届けが完了するまでは、注文依頼が来ない場合も多くあります!!
なので、タスクが溜まっていたら、次の注文依頼が、いつかくるぐらいに考えておけばよいでしょう!
USA
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何度も言うけど、パンダの場合は、ランクと報酬に影響があるから、全受けが基本です!w

金額はお客さんの注文額なので、あまり気にしなくていいです。

同一の店舗でダブルピックを引き取る場合

ダブルピックの場合は、下記のように表示されます。

フードパンダアプリ 配達画面4

2件とも受け取る必要があるのですが、この時は、(#26)の注文依頼が15分前にあり、お店から(#26)の商品を受け取る直前に(#27)の注文が入りました。

そのため、更に10分待つという形になり、(#26)が25分以上待つことに・・・。

フードパンダでは、こういうことがあります・・・。

改善点ですね。

受け取りが遅いと急かされる

フードパンダアプリ 配達画面5

フードパンダの配達の特徴として、受け取りまでの予定時間が表示されているというものがあります。

ちょっと分かりにくいですが、右上の赤丸で囲んだ部分が受け取りまでの時間です。

3minなら、3ミニッツ=3分なので、3分で取りに行ってください、という意味。

お店の端末にも、配達員が受け取りにくる予定時間が表示されているはずです。

-9minのように、「マイナス」が表示されている場合は、予定時間をすぎているということです。

画像では-9minなので、9分遅れています。

あまりに遅れていると、「あと何分で受け取り完了できるか」を入力させられます。

お店についていて、商品を待っている間に、何度もこの表示になるので、かなりめんどくさいです。w

USA
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お店の人に待ち時間を聞く時は、トラブルにならないよう注意です!

ロードランナーで配達する

フードパンダアプリ 配達画面6

配達をするときの画面はこんな感じ。

地図で行先が表示され、下に住所が記載されています。

「デリバリー」→「お客さんの住所をタップ」でGoogleマップに飛ぶこともできます。

分からなければGoogleマップに直接住所を入れるのもありでしょう。

同一住所に複数の建物があった場合、マンション名表札を頼りに探しましょう。

ロードランナーで配達完了にする

フードパンダアプリ 配達画面7

配達完了の操作は「デリバリー」のタブから行います。

置き配達が指示されている場合は、真ん中の段に記載があります。

受け渡しor置き配が完了したら、「配達済み」を選択して終了です。

フードパンダのお客さんへの連絡方法

フードパンダアプリ 配達画面8

マンションが分からない時など、お客さんに連絡する時は、右下の「吹き出しマーク」を押しましょう。

チャットや電話でお客さんとやりとりできます。

配達にトラブルがあってサポートと連絡を取りたい時は、右上のヘッドホンのマークです。

フードパンダの配達用アプリRoadrunner(ロードランナー)のトラブル事例

稼働してて遭遇したトラブル事例も紹介します!

システム情報によると、あなたは受け取りに向かっていないようです

フードパンダアプリ 警告画面

商品を受け取りに向かう際、「システム情報によると、あなたは受け取りに向かっていないようです。できるだけ早く注文を受け取ってください。」と表示が出ました。

この時は駅を超えるために遠回りしていたので、お店に向かってないと勘違いされた可能性があります。

わざとお店から離れる人はいないと思いますが、この表示が出たら道を間違えてないかチェックしましょう。

しばらく動いていないようです

フードパンダアプリ 警告2

注文を受けず待機している際、「しばらく動いていないようです。注文数を増やすにはヒートマップのホットスポットをご参照ください。GPS、ネット回線、音量がオンになっていることをご確認ください。」と表示されました。

ヒートエリアと呼ばれる、注文の多い場所から離れていることが原因と思われます。

マップ上に赤く表示された、注文の多い場所=ヒートエリアで待機しましょう。

フードパンダアプリの報酬確認画面

自分がいくら稼いだかを確認する画面は、シフト画面左上の三本線を押していただき、下記の画面を表示させてください。

フードパンダアプリ 報酬確認方法

3番目の支払いをタップしていただけると、週ごとに支払いを確認することができます。

まとめ:ロードランナーを使いこなしてパンダ配達を極めよう!

今回は、foodpandaの配達用アプリ、ロードランナーについて、詳しくまとめました。

癖のあるアプリですが、記事を参考に配達してみてください。

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最後までお読みいただきありがとうございました。

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