出前館配達員が気持ち悪いとニュースやTwitterで投稿されるのをよく目にしますが、その原因は一体どのようなものなのか？またそのような出前館配達員を見つけた場合の対処法を現役配達員目線で解説していきます！
結論：出前館配達員で気持ち悪い人は少数！
・出前館配達員が気持ち悪いと言われる理由
・出前館配達員が気持ち悪い時のクレームはどこに入れる？
・出前館配達員が気持ち悪いと感じた時の対処法
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出前館配達員が気持ち悪いと言われる理由
- 身だしなみが悪い
- 態度が悪い
- 挙動が怪しい
出前館配達員が気持ち悪いとネット上で言われる理由は主に3つあります。
正直私も配達をしている時にカバンがよれよれだったり、店員さんに怒鳴っている姿を見たことがあるので、ネット上で書かれていることはかなり共感できます。笑
カバンが汚い人はよく見かけるね
身だしなみが悪い
出前館配達員の中には身だしなみが悪い人が見受けられるのも事実です。
出前館では黒の長パンツとサンダルNGなこと以外は清潔感がある私服で配達するようになっています。
服装が自由なのをいいことに配達中にボロボロの服を着ていて身なりが汚かったり、髪や髭がボサボサで不衛生だと感じることもあります。
下記が主に身だしなみで言われやすい原因です。
- 配達カバンが汚い
- 服装が汚い
- 髪やヒゲがボサボサで不衛生
飲食物を運ぶのだから最低限の身なりはしてほしいよね
態度が悪い
出前館配達員の中にはお店やお客さんに対する態度が悪い人もいます。
具体的には下記のようなことが挙げられます。
- 商品受け渡しの際に無愛想
- ピック待ちでお客さんが座るところに座っている
- 商品の受け渡しが遅くて店員さんにキレる
どれも配達員として絶対にあってはいけない行為ですね。中には商品を作るのに遅くて店員さんにキレる配達員さんもいるみたいです。
挙動が怪しい
出前館配達員で挙動が怪しい人もたまに見かけられます。
主な怪しい挙動としては
- チートツール(案件を早くとるもの)を入れている
- 置き配後じっと見てくる
- 商品受け取りの際に注文者にナンパする
などが挙げられます。
そのような怪しい動きをしている配達員を見かけたらすぐにクレームを入れましょう。
崩れた寿司を素手で直して気持ち悪いという苦情が発生
2023年9月14日に出前館配達員が、配達で崩れてしまった寿司を素手で直して運ぶという事件がありました。
出前館配達員が寿司を握り直している動画がTwitter（X）で拡散され、多くの人から「気持ち悪い」という声が上がっています。
出前館は事実を認めた上で謝罪を行い、配達員には注意喚起のメールなどを送ることで再発防止に努めてはいますが、この事件により「出前館配達員は気持ち悪い」というイメージはかなり印象付けられる結果となってしまいました。
ウーバーイーツの場合は配達員が崩してしまった商品に対する賠償がないのですが、出前館の場合は商品を崩してしまった場合、賠償しなくてはならないという仕組みなのでこのような事件に発展したものと思われます。
賠償責任に関するルール的にウーバーイーツの方が安心して注文できると言えるでしょう。
出前館配達員が気持ち悪い時のクレームはどこに入れる？
出前館のサポートセンターに連絡する！
出前館配達員が気持ち悪く気分を害された時は出前館のサポートセンターに連絡しましょう。
問い合わせ方法は「電話」と「アプリから」の2種類があります。
電話からクレームを入れる場合
出前館の注文時に問題が発生した場合は、上記の電話番号まで連絡しましょう。
注文した商品が届かないときやクレームを入れたい時などは、注文者名と注文番号をカスタマーサポートに伝えることで素早く対応してくれます！
アプリからクレームを入れる場合
①アプリ下部の「注文履歴」をタップ
②「この注文について問い合わせ」をタップ
③クレーム内容をプルダウン選択する
④お問い合わせ内容の中の「その他ご意見・ご要望」を選択し「次に進む」をタップ
⑤お問い合わせ内容を記載して送信する
①アプリ下部の「注文履歴」をタップ
②該当の商品注文をタップ
③「この注文について問い合わせ」をタップ
④お問い合わせ内容の中の「その他ご意見・ご要望」を選択し「次に進む」をタップ
⑤お問い合わせ内容を記載して送信する
出前館配達員が気持ち悪いと感じた時の対処法
- 置き配にする
- 他社サービスに切り替える
出前館配達員が気持ち悪いと感じたら、次のことをしてみましょう。
近くで配達している人ならまた来る可能性もあるので、事前に対策することが重要です。
置き配にする
出前館では置き配設定が可能です。置き配にすることで配達員との接触が回避できるので、気持ち悪いと思うことが少なくなります。
参考URL：https://menu-drivers.com/demaecan-okihai
俺は基本置き配にしてるよ！
他社サービスに切り替える
出前館配達員が気持ち悪いと思う場合は、別のデリバリーサービスを使うのも手です。
顧客満足度が最も高いWoltがおすすめ！
配達員の質にこだわる方におすすめのデリバリーサービスはWolt（ウォルト）です。
配達エリアは出前館よりも狭いですが、サポート体制や配達員の質に定評があります！
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まとめ：気持ち悪い配達員はごく一部！
出前館配達員で気持ち悪い人は少数！
出前館配達員が気持ち悪いと言われる理由について解説しました。
たびたびニュースになったり、SNSで投稿される内容の配達員はごく一部です。
9割以上の配達員はルールを守って仕事をしています。
クレームも特に受けていません。
実際私が運営している出前館法人ではGood率は平均で95％以上なので、安心して使ってください。
もし気持ち悪いと感じる出前館配達員を見つけたら、被害を防ぐためにサポートにクレームを入れてるようにしましょう！
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