本記事ではウーバーイーツ配達員が抑えるべき「清潔感」のポイントについて解説します。
ウーバーイーツ配達員には服装にも決まりはなく、自由な格好で働くことができますが、ウーバーイーツ配達員は一定の清潔感のある格好が求められます。
理由は、ウーバーイーツ配達員は食べ物を取り扱う上に、対面でのやりとりがある仕事だからです。
実際問題、ウーバーイーツ注文をしないという方の中には、「配達員に不潔なイメージを持っているから注文しない」という方も少なからずいます。
不潔なイメージを払拭できれば、ユーザーが増え、注文数も増えるので、配達員の稼ぎやすい環境を作ることができるでしょう。
清潔感は1人1人の意識の問題です。
本記事を読んで、清潔感に対する理解を深めていただけたらと思います。
・ウーバーイーツ配達員に必要な清潔感
・清潔感のポイント
・配達員におすすめの服装 など
配達員の服装の決まりなどについては「配達員の服装を徹底解説！」で詳しく解説しています。
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ウーバーイーツ配達員の清潔感問題
以前からウーバーイーツ配達員の清潔感については問題として取り上げられていましたが、2021年6月17日に放送された「櫻井・有吉THE夜会」（TBS系）の中で今田耕司さんが発言した内容でさらに注目を集めることとなりました。
以下、同番組内のやりとりの引用です。
みちょぱ「出前とかしないんですか？ウーバー（イーツ）的な」
今田耕司「夏、ものすごい暑い時、汗だくの汚い配達している人を見た時『イヤやな』って思って」
今田耕司は超潔癖症で有名な人でもあるので、過剰な反応としても捉えることもできます。
実際、夏の配達で汗だくにならないで行うことは不可能です。
しかし、汚い配達員に運ばれるのが嫌で利用をしていない人がいるという事実に関しては、配達員をやる以上、共通認識として持っておくべきなのかなと思います。
不潔なイメージが先行して注文する人が減ってしまっては、配達員の仕事も減って、稼げなくなってしまいます。
自由に働ける環境を守る為にも、配達員1人1人が清潔感に対して意識することが大切なのではないでしょうか？
ウーバーイーツを気持ちよく利用してくれる人が1人でも増えるようにすることが、配達員の報酬にもつながってきます！
そもそも清潔感とは？
そもそも清潔感とはどのような定義なのでしょうか？
清潔感を実用日本語表現辞典で調べると以下のように定義されています。
「汚れのない、清潔な感じ。または人格が正しく誠実であるさまを意味する表現。」
つまり、「清潔感」とは風呂に毎日入り、汚れを落とせば十分というわけではなく、行動なども含めた「好感を持てる雰囲気」全般のことを指すのです。
「私は毎日風呂に入っているし、洋服も洗濯しているからOK」と思っている方は要注意かもしれません。
「汚れていない=清潔感がある」ではないということは覚えておきましょう！
まずは服装の清潔感を意識する
まずは「服装」の清潔感を意識しましょう。
清潔感を意識した服装では下記のポイントを意識してください。
- 汚れがないか
- シワがないか
- ボロボロでないか
①汚れがないか
汚れている服装は不潔な印象に繋がります。
シャツの襟や脇部分にできる汗による黄ばみは洗濯機では落ちにくいので注意が必要です。
洗濯機で落ちない汚れは漂白剤を使ってつけ洗いをすると落ちやすいので、清潔感を保つために洗濯の一手間を惜しまないようにしましょう。
また、靴が汚れているのもNGです。
汚れたスニーカーで稼働をしている人は不潔な印象を持たれている可能性が高いですよ！
②シワがないか
せっかくキレイに汚れが落ちた洋服もシワでヨレヨレになっていては台無しです。
逆にシワのない洋服は、「アイロンなどの手間をかけた証拠」でもあるので、見た目はもちろんのこと、心理的にも清潔な印象を与えます。
洗濯と同様に、アイロンの一手間を惜しまないだけで、清潔な印象を出すことができます。
③ボロボロでないか
ボロボロな洋服は不潔な印象を与えます。
Tシャツの首回りがよれていたり、洋服に穴が空いている服は、少なくとも配達中は避けるようにしましょう。
ダメージの入りすぎたジーパンも、受け手によっては不潔な印象に繋がります。
手持ちの洋服がボロボロなものしかないのであれば、新しいものの購入をオススメします。
フードデリバリー配達員の為のブランド「鯔背屋」でもTシャツの取り扱いがあるので、ぜひチェックしてください。
服装以外に気をつけるポイント
配達員が清潔感を得るために、気をつけなくてはいけないポイントは服装だけではありません。
ここでは、服装以外に抑えておくべき清潔感のポイントについて解説します。
■服装以外に抑えておくべき清潔感のポイント
- 髪型
- ヒゲ
- しゃべり方
- 汗を拭く
清潔感のポイント①「髪型」
髪型も服装と同様に清潔感に大きく影響します。
男性であれば、短髪であることが最も効果的な清潔感を手に入れる方法ではありますが、中には短髪が嫌だという方もいると思うので、不潔に感じる髪型の例を紹介します。
■不潔な髪型の例
- 前髪が目にかかる
- 襟足が長い
- 耳が完全に隠れている
全体的に髪が長いと、不潔な印象に繋がりやすいという特徴があります。
長い髪の毛に自信があり、「自分に似合っている」と感じているのであれば問題はありませんが、これといった自身のない方は短い髪型にするのがオススメです。
清潔感のポイント②「ヒゲ」
ヒゲも清潔感に関わるポイントの1つです。
一番良いのは、全て剃ってある状態です。
剃り残しがないように、毎日剃るだけでも見た目の印象は大きく変わります。
ヒゲを伸ばしたいという方は、無精ヒゲは不潔な印象になるので、生やしっぱなしにせずに整えることを意識しましょう。
ただ、それでもヒゲに対して嫌悪感を持つ人は少なからずいます。
生やすならマスクで隠れる部分だけにしておくのが無難かもしれません。
清潔感のポイント③「しゃべり方」
実は「しゃべり方」も清潔感に影響を与えます。
清潔感とは「好感を持てる雰囲気」を指すので、必ずしも見た目の印象だけでは決まりません。
みなさんはレストランへのピック時とお客様へのドロップ時に「挨拶」をしていますか？
挨拶をするだけで「ちゃんとしている人」＝「清潔感のある人」と見られるようになるので、必ず挨拶をしましょう。
また、ゴニョゴニョしたしゃべり方よりも、ハキハキしたしゃべり方の方が相手に好感を与えるので意識してみてください。
清潔感のポイント④「汗を拭く」
配達をしていると当然、汗をかくのですが、汗も不潔な印象を与えかねません。
せめて、ピックとドロップの時だけでもタオルなどで汗を拭いて、対面の時の清潔感を意識しましょう。
フードデリバリー配達員向けのブランド「鯔背屋」では汗を拭くのにぴったりな手ぬぐいを用意しているので、ぜひチェックして見てください。
対面でない時の立ち振る舞いも大切
ウーバーイーツの配達員が清潔感を意識しなければならないのは、対面の時だけとは限りません。
例えば以下のような行為を見た時に、配達員に対して不潔な印象を抱きます。
- 地べたに座って待機する
- タバコを吸いながら配達する
- ポイ捨てする etc…
今やウーバーイーツのバッグを見れば、その人が配達員であることは誰でもわかります。
街中で見た配達員が不潔で「自分が頼んだ商品を運ぶのがあの人かもしれない」と思ったら、おそらく注文してくれることはないのではないでしょうか？
自分たちの仕事を減らさない為にも、配達員として清潔感のある行動を心がけましょう。
清潔感をある配達員はチップをもらいやすい？
ウーバーイーツの配達員をやっていて、嬉しい瞬間の一つであるのが「チップをもらう瞬間」です。
チップは注文者から配達員のサービスに対して支払われるものなので、注文者から見て配達員が好印象であればチップをもらいやすくなるのではないでしょうか？
清潔感とは好感の持てる雰囲気のことなので、少なくとも小汚い格好の配達員よりもチップをもらう確率は上がるはずです。
清潔感のある配達員になると、お客様に不快感を与えないだけでなく、直接的にも配達員にメリットがあるかもしれません。
笑顔で挨拶をするというのも清潔感の要素の1つです！
関連記事ウーバーイーツ配達員がチップをもらいやすくする方法！
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まとめ：ウーバーイーツ配達員の清潔感
ウーバーイーツ配達員は食品を取り扱う上に、対面でのやり取りも発生するので、一定の清潔感が求められます。
配達員が清潔感を保つことができなくては、注文数が減るので仕事も減少し、稼ぎづらくなることでしょう。
「清潔感」とは見た目や行動などを含めた「好感を持てる雰囲気」全般のことです。
配達員1人1人が清潔感を意識して、より良いフードデリバリー業界を創っていきましょう！
最後までご覧いただきありがとうございました！
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